PREGUNTAS FRECUENTES
LUA LUA es un albergue juvenil con HABITACIONES COMPARTIDAS, MIXTAS Y LITERAS; con licencia de Hostel y número de Registro 011/GC03..
Si tienes vértigo, problemas de movilidad o cualquier otra dificultad que te impida alojarte en una cama alta, te aconsejamos que busques un lugar más adecuado a tus circunstancias.
¿CÓMO LLEGAR? Autobús (guagua en Canarias) desde el aeropuerto hasta Lua Lua
Hay un servicio de autobús público bueno y barato al aeropuerto que funciona de 7:00 a 23:00 horas. La compañía se llama Global y debes tomar la línea número 60 hasta el Parque de Santa Catalina. El albergue Lua Lua está a menos de 10 minutos andando del parque de Santa Catalina. Consulta Google Maps para conocer la mejor manera de hacerlo. Es muy fácil :)
CHECK IN: de 14:00 a 22:00
LATE CHECK IN:
Aplicable solo para vuelos o transporte marítimo con llegada después de las 22:00 horas.
Deberás indicarnos, por mensaje o whatsapp al número +34 622 35 44 33 tu hora de llegada y te indicaremos cómo entrar.
Ten en cuenta que después de las 23:00 solo hay un autobús desde el aeropuerto y que éste tardará más de una hora en llegar al albergue. Por lo que podemos ofrecerte un servicio de recogida al aeropuerto en coche.
Para más información en caso de late check in por favor ponte en contacto con nosotros a través de mensaje al whatsapp +34 622 35 44 33
CHECK OUT: 11:00 am
La hora límite de salida de la habitación y del hostel será a las 11 de la mañana.
La cama, la taquilla y las bandejas de comida de la cocina deben dejarse sin objetos personales antes de las 11 am.
Esto es importante para que podamos tener la habitación lista para el próximo huésped. Si usted desea quedarse más tiempo, utilizar el hostel después de esa hora o dejar sus cosas en taquilla, debe abonar una noche más.
TAQUILLAS: para la seguridad de las taquillas deberás traer tu propio candado.
Horario de cocina: de 08:30 a 23:00.
Horario terraza: de 09:00 a 22:00.
El cierre de la terraza es un Ordenamiento de Ley del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, por lo que es importante que se cumpla para evitar futuras multas. Agradeceríamos que se respetase.
Por respeto a nuestros vecinos y a la comunidad local, pedimos a todos los huéspedes que apoyen nuestra política contra el uso de drogas, el consumo excesivo de alcohol y el ruido. Si desea disfrutar del excelente clima y salir por la noche, hay muchos bares, restaurantes y discotecas a poca distancia.
Cancelaciones:
La reserva se puede cancelar sin cargo hasta dos días antes de la fecha de llegada.
El cliente deberá pagar el precio total si se cancela durante los 2 días anteriores a la fecha de llegada.
Reserva para Grupos (más de 3 personas):
Al ser un hostel pequeño, no aconsejamos reservas grupales de más de tres personas. Por ello necesitamos una política especial y tarifas diferentes para reservas a grupos de más de 3 camas.
A continuación detallamos las condiciones para reservas de más de 3 camas
- Las reservas grupales de más de tres personas tienen un incremento del 50%.
- Se deben pagar por adelantado por transferencia bancaria o cargo en la tarjeta de crédito o débito, y el pago debe hacerse en el momento de la reserva. Una vez hecho el pago, no se admiten cancelaciones, ni reembolsos, ni variaciones en las reservas grupales de más de 3 camas.
- En el caso de no recibir el pago en el momento de la reserva, entenderemos que es una cancelación y enviaremos la solicitud de cancelación gratuita.
- NO PODEMOS asegurarles que todo el grupo esté en Lua Lua. Es posible quetengamos que trasladar parte del grupo a otro albergue cercano.
- NO PODEMOS asegurarles que todo el grupo esté en la misma habitación.
- NO PODEMOS atender llegadas grupales fuera del horario del check in (14:00 a 22:00)
Para el mejor funcionamiento del hostel y para su comodidad, por favor tenga todo esto en cuenta. Podemos facilitarle otros hostels que sí admiten grupos, en el whatsapp que le facilitamos.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO con las condiciones para grupos, por favor cancele su reserva lo antes posible.
Recuerde que su cancelación anticipada es gratuita.
No dude en contactarnos si tiene alguna duda o pregunta. (+34 622 35 44 33)
Muchas gracias.